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Processus métiers en entreprise : pourquoi, comment (première partie)

Petite mise au point

Le précédent article nous a permis d’avoir une image plus claire du processus métier par rapport à la nébuleuse de définitions que l’on peut rencontrer sur les différents types de supports  à disposition (livres, web, cours, …).

Dans cet article, nous allons tenter d’éclaircir un peu plus l’aspect ‘pourquoi’ (utilité, utilisation) du processus métier, sachant que nous resterons concentrés sur les processus métier eux-mêmes, et non leur modélisation (outil de représentation), pour le moment, en nous limitant aux métiers de l’IT.

 Quelques questions intéressantes

Voici des questions qui reviennent dès que le thème des processus métier est abordé :

  • Pourquoi étudier ou modéliser un processus métier (ou à quels processus faut-il s’intéresser) ?
  • Quels processus modéliser en priorité ?
  • Selon quel niveau de détail (profondeur et transversalité) ?
  • Modéliser l’existant ou la cible ?

Les réponses à ces questions nécessiteraient des volumes entiers, et encore, uniquement pour défendre différentes visions inspirées par des contextes particuliers. Nous allons juste apporter, ci-dessous, quelques éléments de réponse.

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Processus métiers en entreprise : introduction et notions

Cet article est le premier d’une série destinée à vous familiariser avec les processus métiers et leur rôle fondamental dans la réalisation de systèmes informatiques répondant aux objectifs du métier.

Dans cette série d’articles, nous utiliserons et comparerons deux notations standards (UML et BPMN) à travers des exemples concrets. Nous tenterons de voir dans quel cas chaque notation est la mieux adaptée.

Processus métiers en entreprise

Définition (agrégation de différentes sources)

C’est un enchaînement d’étapes à réaliser pour répondre à un objectif métier identifié. Ces étapes sont des actions réalisées par différents acteurs et synchronisées par des échanges. Le processus métier crée de la valeur au sein d’une organisation.

Quelques représentations d’un processus

Représentation selon une notation spécifique (UML – Eriksson-Penker)

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