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Articles taggués ‘internet’

On aime, on partage #26

 

Bienvenue dans la série « On aime, on partage » d’Objet Direct !
Chaque semaine retrouvez les meilleurs articles du web issus de notre veille technologique.

 

 

Internet

La carte d’internet

Réalisée par un étudiant Slovaque, voici une infographie originale : internet sous forme de carte historique. Je ne sais pas si cela permet de s’orienter efficacement mais l’essentiel y est et vaut vraiment le coup d’oeil.

http://www.gizmodo.fr/2014/02/01/iincroyable-carte-historique-internet.html

Developpement

Toutes les docs de nos API à porté de main

Voici un petit site bien pratique qui regroupe les documentations de pas mal d’API en une seule interface. Le site est personnalisable : on peut sélectionner uniquement les technologies qui nous intéressent. La fonction de recherche répond rapidement et de manière pertinente.

http://devdocs.io/

Management

Le management n’est pas qu’une histoire de préférence, c’est aussi culturel.

http://cercledesconnaissances.blogspot.fr/2014/01/les-24-styles-de-management-dans-le.html

 

Merci à nos contributeurs de la semaine : Jean-Philippe LETARD et Maxime BONNET

Content Targeting par Hippo CMS > les principes

Hippo lance en décembre 2012 la version 7.8 d’Hippo CMS et ses nouveaux modules entreprises. Etant déjà le premier CMS Open Source à optimiser l’expérience utilisateurs, Hippo permet désormais aux Directions Marketing de créer et maintenir des expériences contextualisées en fonction des chemins de parcours web, mobile et canaux sociaux des visiteurs.

Hippo CMS 7.8 rend le targeting (ciblage) de contenu accessible aux directions Marketing en fournissant une solution complète, facile à utiliser et facile à comprendre.

Trois ingrédients sont essentiels pour concevoir des contenus et des expériences engageantes : les données de profils pour savoir qui sont ses clients, les données historiques pour savoir ce que ses clients ont fait, et les données contextuelles sur ce qui se passe actuellement dans leur vie. Et c’est à partir de ces ingrédients que Hippo CMS a bâti ses fonctionnalités de Targeting.

Complet. Hippo CMS 7.8 utilise le ciblage progressif pour contextualiser les étapes du parcours client :

  • Profils. Les équipes Marketing peuvent associer les caractéristiques des visiteurs et des segments pour définir des profils à l’aide du CMS.
  • Données personnelles. Les organisations qui ont des visiteurs déclarés (qui s’authentifient) peuvent associer aux typologies de profils les données explicites issues des solutions tierces (comme les solutions CRM ou les systèmes ecommerce ou les moteurs de réservation). Les directions Marketing peuvent coupler les techniques de personnalisation et de ciblage pour une expérience utilisateur unique.
  • Situation. Hippo CMS apporte de la pertinence dès le premier clic en permettant aux directions Marketing de cibler le contenu et les bannières en fonction du contexte, de la session et des devices utilisés. Parmi ces capacités on trouve le ciblage basé sur la situation géographique, le ciblage basé sur l’heure et le jour, l’information de référence, les mots clés de recherche, les nouveaux visiteurs ainsi que les visiteurs qui reviennent.

La plate-forme ouverte d’Hippo permet aux directions Marketing de profiter de sources de données externes pour créer des profils et des règles de ciblage.

Facile à utiliser et à administrer. Hippo CMS 7.8 donne au marketing le contrôle sur la configuration du targeting et sur la définition des profils pour le web, les réseaux mobiles et sociaux. Grâce à son module « Channel Manager », le marketing définit des variantes pour les widgets ou des composants de contenu en fonction des caractéristiques des clients ou des profils et ce pour tous les canaux. Dans un environnement de prévisualisation, le marketing peut visualiser et valider les changements apportés aux différents profils.

Le marketing gère le targeting à l’aide seulement de quelques templates plutôt que sur chaque page de chaque canal. Cela améliore significativement l’efficacité et les délais de lancement des nouvelles initiatives.

 

Pour en savoir plus : Contact Eric MATTERN au 06 82 56 74 40 ou par mail emattern@objetdirect.com

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Le marketing évolue vers le digital

Le métier du marketing évolue vers le Digital qui offre des moyens et perspectives nouvelles de communication vers ses cibles prospects et ses clients. A ce titre les dépenses en marketing digital ont cru d’environ 40% en 2012 (Etude de l’Observatoire français du marketing digital SAS / IDC).

Les entreprises exploitent les possibilités offertes par le marketing Digital pour optimiser leur relation clients mais également pour développer l’acquisition de nouveaux clients. Les données issues des canaux digitaux (avis exprimés sur les réseaux sociaux, usage mobile, chemin de parcours visiteurs…), seront par exemples associés aux données contenus dans les outils de CRM afin d’atteindre un niveau de connaissance et de ciblage pointu.

 

On peut distinguer 2 besoins essentiels des directions Marketing Digitales :

 

L’analyse des données :

On parle aujourd’hui de Data Analysis, de WebAnalysis, de Web data ou de Big data … Ces termes sont aujourd’hui au cœur des préoccupations des marques.

Pour être en mesure de prendre des décisions plus intelligentes, nous avons besoin d’obtenir et de croiser autant de sources de données que possible comme les transactions, le contenu, les produits, services, e-mailing, les ressources, la publicité, les concurrents, les données externes du marché avec de nouvelles données telles que les données de trafic brut, les données de performance web…

Les outils d’analyses de trafic tels que Omniture, Xiti, Google Analytics pour ne citer que les plus connus apportent une bonne connaissance du trafic mais à un niveau « macro » c’est-à-dire au niveau des pages vues, ou au nombre de visites par heure, jour …

Ces outils ne permettent pourtant pas de travailler finement sur la notion de parcours utilisateur. Une nouvelle génération de trackers vont s’attacher à récupérer tous les clics par millisecondes, par contenu, par produit, par comportement, par page d’entrée sur le site … Très clairement ce niveau très fin d’information permet de segmenter, par exemple, les utilisateurs qui ont la plus forte progression sur les 3 derniers mois, les nouveaux utilisateurs, ou de calculer les nouveaux indicateurs telles que la capacité d’accueil du site !… Cette nouvelle génération de Tracker capture chacun des clics en temps réel et permet de construire le parcours complet et total d’un visiteur afin d’avoir une compréhension profonde de l’activité. Objet Direct/Homsys propose ce service sous l’offre « Data Driven Transformation »

Ces données seront stockées dans des bases nouvelle génération, dites Big Data, et pourront être croisé avec les données issues du CRM.

 

La personnalisation du contenu :

Les consommateurs sont toujours plus sollicités par les annonces et propositions de biens et services. Aussi les marques souhaitent optimiser leur discours en direction des cibles et présenter une offre toujours plus pertinente. Ainsi l’effort investit dans la communication doit-il être plus générateur de retour sur investissement. Le ciblage permet donc de mieux maitriser sa communication, de mieux satisfaire ses cibles et de rationaliser ses coûts de communication. C’est donc un enjeu essentiel pour les Directions marketing qui voient dans le Digital des moyens pour y répondre.

Cette personnalisation est très largement abordée dans le cadre de la relation clients. La connaissance s’est améliorée ces dernières années et les propositions d’offres ciblées en temps réel contribue au renforcement de l’expérience positive des clients existants. C’est le boom du CRM Analytic que nous connaissons depuis quelques années.

Une autre voie de la personnalisation passe par l’utilisation de moteurs de recommandations. On connait aujourd’hui les solutions comme Fredhopper, Prediggo, Compario, Riche Relevant, Hunch, et la liste s’étoffe rapidement  Ces solutions sont principalement utilisées pour les sites ecommerce et proposent à l’internaute une expérience unique en l’incitant à consulter du contenu (souvent d’autres produits) en relations avec son parcours sur le site. Ils se « branchent » sur le catalogue produit du site, et ensuite tout est question de paramétrage.

Un domaine reste cependant à conquérir, celui de la personnalisation du contenu généralisée sur tout type de sites et tout type de canaux et ce dès la première visite d’un internaute. Le challenge est de taille mais l’intérêt bien réel. La première solution qui relève le défi est Hippo. Hippo est un CMS Open Source, destiné aux directions Marketing Digital, qui dispose d’un module de personnalisation intégré, le « Content Targeting ». Ce module personnalise en temps réel le contenu en fonction des attentes et des comportements des visiteurs. En utilisant Hippo CMS la marque est certaine d’offrir à ses visiteurs une expérience unique et un contenu pertinent.

 

Pour en savoir plus :

Objet Direct est l’intégrateur partenaire des Directions Marketing Digital en mettant en œuvre Hippo CMS comme moteur des stratégies Digitales et en proposant l’analyse des parcours visiteurs via l’offre « Data Driven Transformation ».

Contact Eric MATTERN au 06 82 56 74 40 ou par mail emattern@objetdirect.com

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